Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 32wim

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của 32wim. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều vô cùng quan trọng đối với mỗi người dùng, và chúng tôi cam kết xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ đúng quy định pháp luật.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua:

• Website chính thức tại địa chỉ 32wim.vip và tất cả các tên miền phụ liên quan;
• Ứng dụng di động 32wim trên các nền tảng iOS và Android;
• Mọi tương tác của bạn với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 32wim qua live chat, email hoặc các kênh liên lạc khác;
• Các chương trình khuyến mãi, sự kiện và hoạt động marketing của 32wim.

32wim thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính;
• Địa chỉ email, số điện thoại;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị;
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập, trang đã xem;
• Lịch sử đặt cược, giao dịch tài chính và hoạt động trong trò chơi;
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí chính xác).

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đối tác KYC được ủy quyền;
• Thông tin giao dịch từ các cổng thanh toán như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank;
• Dữ liệu phân tích từ các công cụ đo lường hiệu suất website (ẩn danh hóa).

32wim sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, thiết lập tài khoản và duy trì hồ sơ thành viên;
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách chính xác và an toàn;
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm và phát triển tính năng mới;
• Marketing có mục tiêu: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý);
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi thói quen chơi để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện cờ bạc và hỗ trợ kịp thời.

32wim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và sử dụng;
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động marketing và cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.

32wim không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các ngân hàng và ví điện tử (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank, MoMo, ZaloPay, VNPay) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính được ủy quyền, hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác game cung cấp nền tảng trò chơi, chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu có thể được chuyển giao với cam kết bảo mật tương đương.

32wim sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện trải nghiệm;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn;
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 32wim.

32wim áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu;
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) được thực hiện thường xuyên;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn.

32wim chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu của mình tại 32wim:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 32wim đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác;
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat. 32wim cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Dịch vụ của 32wim chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 32wim, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin đó trong thời gian sớm nhất có thể.

32wim có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 32wim sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 32wim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected]
• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng 32wim, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email, dưới 5 phút đối với live chat

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ tiếng Việt của 32wim luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn, kể cả vào ngày lễ và Tết Nguyên Đán.